يساعد تدقيق الحسابات في وسائل التواصل الاجتماعي على فهم الأمور التي تجري على كل منصة. والسؤال الذي يخطر ببال الجميع ، هو أهمية القيام بتدقيق وسائل التواصل الاجتماعي. في هذه المقالة ستتعرف بشكل كامل عن المقصود بعبارة تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي ، وسنتحدث عن أهمية التدقيق وسنقدم لك طرق إجراء التدقيق في وسائل التواصل الاجتماعي. تابع حتى النهاية.
ماهو التدقيق في وسائل التواصل الاجتماعي؟
التدقيق في وسائل التواصل الاجتماعي هو فحص منتظم لحسابات وسائل التواصل الاجتماعي لتقييم أدائها وفعاليتها. من خلال إجراء عمليات تدقيق منتظمة لوسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك التأكد من أن إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك فعالة ومواكبة للتغييرات في اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي وسلوك الجمهور وأهداف العمل.
أهميةالتدقيق في وسائل التواصل الاجتماعي
عند تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي ستتمكن من قياس تأثير تكتيكات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، وستتمكن من تحديد الفرص التي تمكنك من تحسين أدائك.
من يقوم بتدقيق وسائل التواصل الاجتماعي؟
يمكن إجراء عمليات تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي من قبل مجموعة متنوعة من الأفراد أو المجموعات ، اعتمادا على حجم وهيكل المنظمة.
بغض النظر عمن يقوم بإجراء التدقيق ، فإن الهدف الرئيسي هو التعامل بعقلية إستراتيجية محددة وفهم عميق للعلامة التجارية للمؤسسة وجمهورها. من المهم أيضا أن يمتلك الفرد أو الفريق المهارات اللازمة لتحليل بيانات الوسائط الاجتماعية وتحويلها إلى رؤى قابلة للتنفيذ.
الأشخاص التي تستطيع القيام بتدقيق وسائل التواصل الاجتماعي
- التدقيق من قبل فريق وسائل التواصل الاجتماعي الداخلي
لدى العديد من الشركات فريق أو فرد مخصص لوسائل التواصل الاجتماعي يكون مسؤولا عن إدارة تواجد الشركة عبر الإنترنت. سيكون هذا الفريق أو الشخص في وضع جيد لإجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي ، لأنهم على دراية بالفعل بأهداف الشركة والعلامة التجارية والجمهور.
- التدقيق من قبل قسم التسويق
في الشركات الصغيرة ، أو تلك التي تكون فيها وسائل التواصل الاجتماعي مجرد جزء واحد من استراتيجية التسويق ، قد يقوم قسم التسويق العام بإجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي.
- التدقيق من قبل وكالة خارجية أو مستشار
تختار بعض الشركات توظيف وكالة خارجية أو مستشار فردي لإجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي. هذا يمكن أن يجلب يجلب أفكارا مختلفة ويحتمل أن يكشف عن رؤى قد تغفلها الفرق الداخلية. هذه الوكالات والاستشاريين لديهم الخبرة في إجراء عمليات تدقيق شاملة وتقديم استراتيجيات قابلة للتنفيذ.
- التدقيق من قبل أصحاب الأعمال
بالنسبة للشركات الصغيرة جدا أو رواد الأعمال المنفردين ، قد يقوم صاحب العمل نفسه بإجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي.
- التدقيق من قبل فرق العلاقات العامة أو الاتصالات
في بعض المنظمات حيث تلعب العلاقات العامة والتواصل دورا رئيسيا ، قد تجري هذه الفرق تدقيقا على وسائل التواصل الاجتماعي.
الغرض من تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي
يخدم تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي عدة أغراض مهمة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
- يمكن أن يساعدك التدقيق في تحديد مدى جودة أداء استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. وهل تحقق أهدافك في التفاعل والوصول، والأشياء التي يمكن إجراء التحسينات عليها.
- من خلال مراجعة جميع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، يمكنك التأكد من أن رسائل علامتك التجارية ، والمرئيات، والحضور العام متسقة عبر المنصات المختلفة. حيث أن الاتساق يمكن أن يؤدي إلى زيادة التعرف على العلامة التجارية والثقة بين متابعيك.
- من خلال التدقيق ، يمكنك تحديد المنشورات أو أنواع المحتوى التي تعمل بشكل جيد. يمكن أن تساعد هذه الرؤية الثاقبة في تحديد استراتيجية المحتوى المستقبلية.
- يمكن أن يمنحك التدقيق صورة أوضح عن جمهورك على كل منصة ، وما الذي يعجبهم ، وكيف يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك. يمكن أن يساعدك هذا الفهم في تصميم المحتوى الخاص بك بشكل أفضل وفقا لرغبات جمهورك.
- يمكن أن يساعدك تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي في تحديد الفجوات والعثرات في وسائل التواصل الاجتماعي خاصتك ، وأيضا تحديد المجالات التي يوجد فيها مجال للتحسين.
- يمكن أن يساعدك التدقيق في تقييم أدائك منافسيك ، وهذا يساعدك على فهم موقفك في مجال عملك وتحديد فرص النمو.
- يمكن أن يساعد التدقيق أيضا في ضمان أن جميع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك آمنة ومحدثة ويتم إدارتها بشكل صحيح لمنع أي مشكلات أو مخاطر أمنية محتملة.
طريقة إجراء تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي
- تجريد الحسابات
قم بعمل قائمة بجميع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، بما في ذلك تلك الموجودة على المنصات الأقل شهرة أو الخاصة بالصناعة. تأكد من أن لديك سيطرة رسمية على جميع الحسابات التي تحمل اسم علامتك التجارية.
- التحقق من اتساق العلامة التجارية
يجب أن تكون ملفات التعريف الخاصة بك منسجمة في عرضها عبر الأنظمة الأساسية. يتضمن هذا الملف الشخصي وصور الغلاف وعناوين URL وأي محتوى مثبت. هذا الاتساق يجعل من السهل على الناس التعرف على علامتك التجارية والتفاعل معها.
- تحليل الجمهور
لاحظ الخصائص الديموغرافية الرئيسية لمتابعيك (مثل العمر والموقع والجنس وما إلى ذلك). وهل تصل إلى جمهورك المستهدف ام لا؟
- تقييم الأداء
راجع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لكل حساب. قد يشمل ذلك مقاييس مثل مدى الوصول والمشاركة (الإعجابات والمشاركات والتعليقات وما إلى ذلك) ونسبة النقر إلى الظهور والتحويلات وما إلى ذلك.
يمكن أن تساعد أدوات مثل Facebook Insights أو Twitter Analytics أو Instagram Insights أو Google Analytics في ذلك.
- تحديد المحتوى الأفضل
حدد المنشورات التي حظيت بأكبر قدر من المشاركة أو التي ساعدت في تحقيق أهدافك. وحدد القواسم المشتركة بينها. يمكن أن يوضح هذا نوع المحتوى الذي يجب التركيز عليه في المستقبل.
- قارن مع المنافسين
قارن بين وجودك وأدائك على وسائل التواصل الاجتماعي مع أداء منافسيك. راقب الخطوات التي يفعلونها جيدا وتعلم منهم.
- البحث عن الفرص
بناء على تحليلك ، حدد فرص التحسين. قد يتضمن ذلك تحديث ملفات التعريف الخاصة بك ، وتجربة أنواع جديدة من المحتوى ، واستكشاف منصات مختلفة ، وما إلى ذلك.
- إنشاء خطة عمل
الآن بعد أن يصبح لديك فهم واضح لوجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك وضع خطة للمضي قدما. يجب أن يشمل ذلك أهدافا واضحة وقابلة للقياس واستراتيجية لتحقيقها.
- تتبع التغييرات بمرور الوقت
وسائل التواصل الاجتماعي ليست ثابتة. يسمح لك إجراء عمليات التدقيق المنتظمة لوسائل التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال، كل ستة أشهر أو نحو ذلك) بمواكبة التغييرات وقياس تقدمك وإجراء التعديلات حسب الحاجة.
- تذكر أن مفتاح التدقيق الجيد لوسائل التواصل الاجتماعي هو اتباع النهج الشامل القائم على البيانات. سيوفر لك هذا الأفكار الأكثر دقة وسيساعد في توجيه إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بشكل فعال.
الختام
بشكل عام يتمثل الهدف من تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي في جمع الأفكار التي يمكن أن تفيد في إستراتيجيتك المستقبلية لوسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تساعدك نتائج تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي على تحسين نهجك لضمان توافق جهودك مع أهداف عملك وتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
